sobaka@pavlova.cc
+7 (812) 320-57-87
Мобильная версия VicRoads, сайта для австралийских водителей
Австралийская компания VicRoads помогает водителям: на ее сайте представлена вся необходимая информация для планирования поездок (пробки, ремонты, время в пути и т.д.), получения водительской лицензии, регистрации автомобиля, правилах дорожного движения — и даже планы по строительству дорог. В общем, кладезь информации для водителей. Для того чтобы поддерживать еще больше пользователей, компания запустила мобильную версию сайта. Логичное решение, поскольку основная масса пользователей находится за рулем. Запустили, а потом решили узнать, удобна ли она для автомобилистов, удовлетворяет ли их потребности в дороге. Компании не хватало рекомендаций для улучшения мобильной версии сайта. За этим и пришли к U1.
Чтобы дать свои рекомендации, специалисты U1 решили провести комплексное исследование с использованием качественных и количественных методов, которые включали кабинетное исследование (поиск информации в открытых источниках), Google Analytics, опросы и интервью. Исследование позволило получить ценные данные о пользовательских ментальных моделях и поведении при обращении к мобильной версии сайта.
На основе собранных данных были предложены рекомендации по улучшению мобильной версии сайта. Компания VicRoads получила ценную информацию о своих пользователях: как они рассуждают и что ожидают от мобильной версии сайта.