sobaka@pavlova.cc
+7 (812) 320-57-87
Планшеты для медицинских работников
Как ни странно, врачи очень похожи на «обычных» людей: они любят свои смартфоны и планшеты. А вот опыт взаимодействия со стационарными устройствами на работе оставляет желать лучшего. В таком случае почему бы не использовать мобильные устройства для решения рабочих задач? Ведь они гораздо удобнее стационарных компьютеров. Именно так рассуждали в Intel. Но рассуждения — это гипотезы, которые нуждаются в проверке. Для этого Intel решил обратиться в Experientia.
Перевести врачей на планшеты — идея хорошая, но специалисты из Experientia понимали, что без детального изучения повседневного рабочего опыта врачей не обойтись. А значит, нужна качественная этнографическая работа. Исследование проводили в больницах четырех стран: в Китае, Германии, Англии и США. Исследователи использовали интервью и наблюдение на рабочем месте. В фокусе были повседневные практики, рабочие процессы и схемы взаимодействия. Дополнительно проводились совместные дизайнерские сессии с врачами.
Результаты исследования были оформлены в виде свода основных принципов разработки оборудования и софта на базе планшетов. Созданный прототип показал, что новый подход к использованию мобильных устройств может ощутимо расширить возможности врача.
Intel получил подробный анализ данных, карты текущего использования мобильных устройств и зоны их будущего развития, ключевых персонажей в индустрии здравоохранения, а также многочисленные идеи-концепты. Самые перспективные и актуальные концепты были оформлены в виде прототипов.