---
updateDate: 2026-02-05T00:00:00Z
publishDate: 2025-02-23
publishYear: 2024
name: EasyBuy
title: UX-аудит и редизайн приложения для проведения сделок
excerpt: Провели оценку существующего интерфейса и интервью с пользователями. На основе полученных результатов сделали редизайн приложения.
context: |
Компания [БорисХоф](https://borishof.ru/) занимается продажей и обслуживанием автомобилей, предоставляя дилерские услуги, техобслуживание, слесарные работы, электронную диагностику, шиномонтаж и тому подобное.
Для специалистов по выкупу автомобилей у компании есть приложение EasyBuy. Оно ускоряет процесс сделки, автоматизируя часть работы менеджера. Также через приложение можно быстро получить обратную связь от специалистов, проверяющих корректность документов, необходимых для выкупа.
isNew: true
logo:
src: ~/assets/images/portfolio/easybuy/logo.svg
alt: EasyBuy • Логотип
link: https://borishof.ru/
image: ~/assets/images/portfolio/easybuy/main.png
imageAlt: Собака Павлова • EasyBuy • UX-аудит и редизайн продукта заказчика
thumbnail:
src: ~/assets/images/portfolio/cards/easybuy.svg
alt: Собака Павлова • EasyBuy • UX-аудит и редизайн продукта заказчика
tags:
- it
- ux-audit
- ux-redesign
- prof
- mob
relatedPages:
-
text: |
### Вам нужен интерфейс?
#### Заказать дизайн
Напишите нам на [we@sobakapav.ru](mailto:we@sobakapav.ru)
#### Что мы можем сделать?
[UX-аудит](/services/ux-audit) и [UI-редизайн](/services/ui-redesign), как в этом кейсе, и [многое другое](/services).
collection: services
page: ux-audit
-
collection: services
page: ui-redesign
relatedPages2:
-
text: |
### Похожие проекты
collection: portfolio
page: easydocs-2024
-
collection: portfolio
page: control-patent
-
collection: portfolio
page: smartdeal-ecp
-
collection: portfolio
page: control-forest
-
collection: portfolio
page: easydocs
-
collection: portfolio
page: novotelekom
outcome:
title: Некоторые цифры
numbers:
- title: Оставили
number: 62 комментария
text: в рамках UX-аудита существующего интерфейса
- title: Провели
number: '7 пользовательских интервью'
text: с менеджерами и специалистами ведения сделок
- title: Выявили
number: '5 групп проблем и замечаний'
text: на основе аудита и пользовательских интервью
result:
-
src: ~/assets/images/portfolio/figma.svg
text: Покажем из рук в руки и расскажем ещё больше
link: "mailto:we@sobakapav.ru"
budget: "NDA"
time: "5 месяцев"
review:
text: |
Работа с «Собакой Павловой» оставляет исключительно положительное впечатление. Их искренний интерес и глубочайшее погружение в задачи заказчика обеспечивают уникальный подход к каждому проекту. От первой встречи до финального анализа команда демонстрирует профессионализм, четкую коммуникацию и готовность предложить решения, выходящие за рамки стандартных ожиданий.
Исследовательский блок был выполнен на высшем уровне, с учётом всех аудиторий и сложных сценариев использования. Высокий темп работы сохранялся на протяжении всего проекта, что позволило получить не только точные результаты, но и ценные инсайты для дальнейшего развития продукта.
Сотрудничество с «Собакой» — это не просто выполнение задач, а настоящее партнёрство. Мы искренне рекомендуем эту команду для компаний, которые ищут нестандартные решения и ценят глубину подхода.
person: Татьяна Иванова
position: владелец продукта
metadata:
canonical: https://sobakapav.ru/portfolio/easybuy
title: UX-аудит и редизайн приложения для проведения сделок
description: "Провели оценку существующего интерфейса и интервью с пользователями. На основе полученных результатов сделали редизайн приложения"
robots:
index: true
follow: true
openGraph:
site_name: Собака Павлова
images:
- url: '~/assets/images/portfolio/easybuy/badge.png'
width: 1200
height: 630
---
import Image from '~/components/common/Image.astro';
import TOC from '~/components/widgets/TOC.astro';
import PhoneMockup from '~/components/widgets/PhoneMockup.astro';
<TOC>
[Бизнес-задача](#anchor1) • [Дизайн-задача](#anchor2) • [Результат](#anchor3) • [Особенности](#anchor4) • [Отзыв, цены, сроки](#anchor5)
</TOC>
## <a name="anchor1" />Бизнес-задача
Улучшить приложение так, чтоб через него можно было проводить не одну-две сделки в день, а три-четыре. Доработать интерфейс и функциональность таким образом, чтобы пользователи могли эффективно работать с системой самостоятельно, не слишком часто обращаясь в поддержку.
А затем отделить инструмента от компании, масштабировать и продавать как самостоятельный продукт.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/1.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/2.png" />
</div>
<em>Экран регистрации и главная страница (лента со сделками)</em>
## <a name="anchor2" />Дизайн-задача
- Провести оценку существующего интерфейса и свериться с менеджерами на интервью, обсудить с ними проблемы и сложности, возникающие при работе с приложением.
- Подготовить список рекомендаций по улучшению интерфейса, и на его основе создать презентацию для руководства заказчика.
- Выполнить редизайн существующего интерфейса в критически важных местах, опираясь на список выявленных проблем.
- Провести тестирование обновленного интерфейса приложения, зафиксировать результаты.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/3.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/4.png" />
</div>
<em>Старт сделки и ошибка сделки</em>
## <a name="anchor3" />Результат
1. Провели аудит существующего интерфейса. Построили карту пути пользователя в интерфейсе, вынесли на карту комментарии с описанием проблемы и добавили варианты решения ко всем выявленным проблемам
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/5.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/6.png" />
</div>
<em>Результат поиска и ошибка поиска</em>
2. Провели 7 пользовательских интервью не только с непосредственными пользователями приложения (менеджеры), но и с сотрудниками «офиса» (специалистами ведения сделок, согласующими менеджерами). Это позволило посмотреть на проблемы с разных сторон и помогло подсветить проблемы, которые считались только интерфейсными.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/7.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/8.png" />
</div>
<em>Загрузка документов</em>
3. На основе всей полученной информации с аудита и интервью, команда Собаки провела воркшоп по выработке рекомендаций по улучшению интерфейса. Проблемы объединили в пять групп. Такое разбиение в дальнейшем поможет заказчику устранять проблемы не только со стороны интерфейса.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/9.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/10.png" />
</div>
<em>Загрузка документов. Датапикер</em>
4. Заказчик получил обновленный интерфейс, в котором устранены проблемные места.
Обновленный интерфейс проверили на специалистах, которые работают непосредственно с продуктом и получили положительные отзывы.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/11.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/12.png" />
</div>
<em>Загрузка договора. Разводящая страница и первый шаг.</em>
Разбиение шагов сбора документов и согласования данных на этапы ускорит процесс получения обратной связи (согласования) от «офиса» и как следствие сократить время на совершения сделки.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/13.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/14.png" />
</div>
<em>Загрузка договора. 2 и 3 шаг</em>
### Артефакты
- [Бизнес-требования](https://docs.google.com/document/d/1M8EyVmOPsQKYbt5FyZi7t43j7vOBmTHD/edit?usp=sharing&ouid=109751387158094313585&rtpof=true&sd=true)
- [Гайд для интервью пользователей](https://docs.google.com/document/d/1Pu2A8DnL09Od8FlPETbUzRcnn60GI2q3/edit?usp=drive_link&ouid=109751387158094313585&rtpof=true&sd=true)
- [Сводная таблица по результатам интервью и аудита содержащая проблемы](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ZMYL3ATuQG0pyaEmZyylkBARdrsgM2D8/edit?usp=drive_link&ouid=109751387158094313585&rtpof=true&sd=true)
- [Скриншоты существующей системы с комментариями UX-эксперта, дополненные комментариями после проведенных интервью (Miro)](https://miro.com/app/board/uXjVK_kqXF8=/?share_link_id=466575121993)
- [Список работ по редизайну](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1IFLOO2thDdIHDSUSWZc0gCpkMsC2sBBb/edit?usp=drive_link&ouid=109751387158094313585&rtpof=true&sd=true)
- [Отчет по результатам UX-аудита (презентация)](https://drive.google.com/file/d/1pU5zaJ3bsYyU_OGRE0qjoJ7tp9ERhYdU/view?usp=drive_link)
- [Гайд для тестирования прототипа с обновленным интерфейсом](https://docs.google.com/document/d/1K78K4DDHx48ZqJqqGWzrELSTSgnU1yf7auI7JRZqCac/edit?usp=drive_link)
- [Аналитика по результатам тестирования прототипа с обновленным интерфейсом](https://docs.google.com/document/d/1KhPsxFEzRqwizoaI5L4mg7aDUiLRwNSRZJMaqhJCuxc/edit?usp=drive_link)
- [Таблица выявленных замечаний по результатам тестирования прототипа](https://docs.google.com/spreadsheets/d/1swvdwFS9RRkJB2z3PzXN24E0luRUl5nS/edit?usp=drive_link&ouid=109751387158094313585&rtpof=true&sd=true)
- [Макеты обновленного интерфейса продукта](https://www.figma.com/design/SO4dM6K2VHFf3jP0ycOWsw/EasyBuy-%5BOutBox%5D?node-id=2409-2798)
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/15.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/16.png" />
</div>
<em>Запрос на выплату</em>
### Экстра-польза
По результатам интервью и исследования подготовили список рекомендаций, который был разбит на категории по критичности (высокая, средняя, низкая).
Согласно договору, «Собака» исправляла только проблемы высокой критичности. У заказчика теперь есть список доработок и улучшений для дальнейшего развития продукта.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/17.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/18.png" />
</div>
<em>Заполнение маркеров: 1 и 2 шаги</em>
## <a name="anchor4" />Особенности и нюансы процесса
Исследователи «Собаки» провели несколько интервью в полевых условиях, т.е. видели как пользователи используют приложение в реальных условиях.
В процессе интервью мы нашли не только интерфейсные проблемы, но и проблемы, причиной которых, как выяснилось, было взаимодействие между различными специалистами. Заказчик обновил процесс обучения новых сотрудников, и такие проблемы исчезли.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/19.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/20.png" />
</div>
<em>Заполнение маркеров: 3 и 4 шаги</em>
Cо стороны заказчика участвовали не только представители бизнеса, но и специалисты, которые непосредственно решают проблемы, возникающие при работе приложения в полевых условиях.
Это помогло свериться с проблемами, выявленными на интервью, а также подтвердить необходимость внесения изменений в интерфейс.
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/21.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/22.png" />
</div>
<em>Заполнение маркеров: 5 и 6 шаги</em>
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/23.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/24.png" />
</div>
<em>Заполнение маркеров: 7 и 8 шаги</em>
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/25.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/26.png" />
</div>
<em>Заполнение маркеров: 9 и 10 шаги</em>
<div class="flex gap-2 flex-wrap mb-2">
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/27.png" />
<PhoneMockup image="/images/portfolio/easybuy/28.png" />
</div>
<em>Заполнение маркеров: 11 и 12 шаги</em>
## <a name="anchor5" />