---
updateDate: 2026-02-10T00:00:00Z
publishDate: 2024-07-12
publishYear: 2014
name: Lantapro
title: Интерфейс системы кадастрового учета
excerpt: Упростили рабочие процессы специалистов и снизили нагрузку на службу поддержки разработчика.
context: Скорость работы специалиста по кадастровому учету зависит от интерфейса LantaPro. Чем удобнее и быстрее система, тем больше клиентов можно принять за день. Поэтому медленный интерфейс нужно переделать. Да вот только нельзя — он связан с государственной IT-системой.
logo:
src: ~/assets/images/portfolio/lantapro/logo.png
alt: Lantapro logo
link: https://lantapro.ru/
noCard: true
image: ~/assets/images/portfolio/lantapro/lantapro.png
imageAlt: Интерфейс системы кадастрового учета
thumbnail:
src: ~/assets/images/portfolio/cards/lantapro.svg
alt: Собака Павлова • Lanta Pro • Интерфейс системы кадастрового учета
tags:
- gos
- it
- redesign
- prof
tags2:
- IT для бизнеса
- Госсектор
- Проектирование профессионального сервиса
- Сложные интерфейсы
relatedPages:
- text: |
### Вам нужен интерфейс?
#### Заказать дизайн
Напишите нам на [we@sobakapav.ru](mailto:we@sobakapav.ru)
#### Что мы можем сделать?
[UX-дизайн](/ux-design) и [продуктовые исследования](/ux-researches), независимо или [на аутсорсе](/ux-outstaff).
collection: services
page: redesign
- text: |
### Хотите уметь так же?
Научим создавать удобные интерфейсы.
collection: promo
page: mio
- collection: promo
page: uc
relatedPages2:
- text: |
### Похожие проекты
collection: portfolio
page: smartdeal-ecp
- collection: portfolio
page: control-patent
- collection: portfolio
page: control-forest
- collection: portfolio
page: control-mobile
- collection: portfolio
page: control
- collection: portfolio
page: trash
- collection: portfolio
page: gormost
- collection: portfolio
page: smartdeal
result:
-
src: ~/assets/images/portfolio/pdf.png
text: Отчёт и план развития
link: https://docs.google.com/document/d/1txAHQpz2zfnc1RL9u6wX0pFlppudaGfc/edit
-
src: ~/assets/images/portfolio/rp.png
text: Прототип интерфейса
link: https://ex7mhw.axshare.com/#p=%D0%BE%D0%BF%D0%B8%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D0%B0
budget: ~ 840 000 ₽
review:
text: Запомнилось, что в нашем взаимодействии не было дискомфорта и недосказанности. Было вполне понятно, как в «Собаке» организуется работа и ведётся проект. По регламенту и срокам нет замечаний.
photo: ~/assets/images/portfolio/lantapro/person.jpg
person: Ольга Желудкова,
position: директор проекта LantaPro
director: В новом интерфейсе те же действия выполняются быстрее.
metadata:
canonical: https://sobakapav.ru/portfolio/lantapro
title: Дизайн интерфейсов • Интерфейс системы кадастрового учета
description: "Скорость работы специалиста по кадастровому учету зависит от интерфейса LantaPro. Чем удобнее и быстрее система, тем больше клиентов можно принять за день. Поэтому медленный интерфейс нужно переделать. Да вот только нельзя — он связан с государственной IT-системой."
robots:
index: true
follow: true
openGraph:
site_name: Собака Павлова
images:
- url: '~/assets/images/portfolio/lantapro/lantapro.png'
width: 1200
height: 742
---
import TOC from '~/components/widgets/TOC.astro';
<TOC>
[Бизнес-задача](#anchor1) • [Плюсы и минусы](#anchor2) • [Дизайн-задачи](#anchor3) • [Дизайн интерфейса](#anchor4) • [Результат](#anchor5) • [Смысл](#anchor6) • [Отзыв, цены, сроки](#anchor7)
</TOC>
## <a name="anchor1" />Бизнес-задача
Компания «КИБ Комплекс» разрабатывает, внедряет и поддерживает продукт [LantaPro](http://www.lantapro.ru/) — систему кадастрового учета для муниципалитетов Сибири. Это сложное профессиональное клиент-серверное приложение с редкими релизами и долгой историей развития.
_Человек, который работает в программе LantaPro, весь день видит перед собой вот такой экран_
Интерфейс системы действительно сложный. Ну то есть как. Обычный профессиональный интерфейс мощной учетной системы. Простому человеку ужас-ужас. Специалисту, который в этой системе работает каждый день, привычный. А вот удобный ли? Вот это вряд ли.
Вот было бы здорово упростить жизнь пользователям, а заодно и снизить нагрузку на службу поддержки. Если система станет более дружелюбной, простой и вовлекающей, сотрудники муниципалитетов смогут работать продуктивней, а посетители — быстрее получать связанные с кадастровым учетом госуслуги.
Многолетняя история системы не позволяла просто взять и все переделать. Это и дорого, и долго. Точечные улучшения мелких деталей тоже не помогали: этих «деталей» было слишком много, и мгновенно становилось неясным, за что же конкретно хвататься прямо сейчас.
Нужно было предложить какие-то понятные и реализуемые шаги по улучшению интерфейса, объяснить, почему они важны, определить приоритеты. В частности, заказчик попросил нас спроектировать главный экран: «для системы учета нам нужно придумать экран типа дашбоарда или рабочего стола. Что будет на этом экране — зависит от роли пользователя. У руководителя это сводные графики и диаграммы. У рядового пользователя — напоминания о сроках и поручениях и т.д.».
Мы обсудили ситуацию с заказчиком, и вот какая получилась картинка.
## <a name="anchor2" />Плюсы и минусы
>**+ Есть к кому обратиться с вопросом**
>Очень сильная и конструктивно настроенная команда разработчиков.
>**+ Простор для аналитики**
>Много обратной связи от пользователей (через службу поддержки).
>**+ Можно не бежать впереди парозова и хорошенько все обдумать**
>Времени — вагон, никто никуда не торопится.
>**+ Не нужно объяснять решения — клиент все понимает**
>Сотрудники клиента в целом знакомы с современными методами управления требованиями и основами UX.
>**+ Благородная миссия**
>Достойная цель проекта — удобство конечных пользователей.
>**- Бюджет ограничен**
>Деньги есть, хотя и не много. А вот ресурсов разработки — почти нет.
>**- Нельзя пообщаться с нашими пользователями**
>На то были причины. Не важно какие, важно, что мы должны обойтись без этого очевидного и стандартного этапа.
>**- Редкие релизы**
>Нельзя проверять разные варианты интерфейсов, нужно сразу сделать достаточно хорошо.
>**- Сложная предметная область**
>Прежде чем предлагать интерфейсные решения, хорошо бы разобраться в сути и устройстве кадастрового учета.
>**- Нет документации по бизнес-процессам**
>Впрочем, мы не обольщались, ее никогда и ни у кого нет.
## <a name="anchor3" />Дизайн-задачи
Для достижения цели мы могли — и должны были — сделать следующее.
### 1. Исследовать предметную область
Кто и зачем ведет кадастровый учет, какие есть юридические и организационные ограничения, что важно, а что не важно для специалистов в этом деле. Звучит громоздко, но на самом деле для решения UX-задач тут достаточно несколько раз поговорить с экспертами и, может быть, прочесть парочку (десятков) отраслевых статей.
### 2. Смоделировать пользователей и их поведение
Кто и зачем ведет кадастровый учет, какие есть юридические и организационные ограничения, что важно, а что не важно для специалистов в этом деле. Звучит громоздко, но на самом деле для решения UX-задач тут достаточно несколько раз поговорить с экспертами и, может быть, прочесть парочку (десятков) отраслевых статей.
### 3. Найти самые болезненные точки интерфейса системы
Когда мы поняли, кто и зачем работает в системе, смогли довольно легко увидеть проблемные — с точки зрения пользователя — места этой системы.
### 4. Предложить, как упростить людям жизнь в этих горячих точках
А теперь — уже с точки зрения эксперта — можно предлагать решения. И предлагать обоснованно: ссылаясь на мир пользователей, а не на свои сакральные знания. Кстати, не всегда эти решения относятся к IT-сфере — например, иногда проще и дешевле написать бумажную инструкцию к плохому интерфейсу, чем заменять его на хороший.
Получался стандартный (а значит, предсказуемый по деньгам и срокам) проект, соответствующий услуге «Точки сервисного роста».
Конечно, мы составили план этого проекта. Примерно такой.
[План-график LantaPro](https://drive.google.com/file/d/15jnSIzILpucFeH4yDMB8xPe54a8QGG_H/view?usp=sharing)
Дело осталось за малым — начать и кончить.
## <a name="anchor4" />Дизайн интерфейса
По нашим стандартам, на проекте всегда должен быть менеджер. Он и был, а как же. Плюс аналитик. Плюс немножко проектировщика. Плюс авторский надзор зам. директора по производству. Итого в задачу погрузились четверо сотрудников [«Собаки Павловой»](https://sobakapav.ru/).
Очень приятно, что со стороны заказчика в проекте тоже участвовала тьма народу. И руководитель компании, и программисты, и архитекторы, и сотрудники службы поддержки. Все они хотели улучшить свой продукт — а мы всегда только рады вовлечь коллег, обсудить и объяснить важные интерфейсные решения, научить дизайн-мышлению и в целом переманить на свою светлую клиентоориентированную сторону.
_А ещё мы очень любим обсуждать задачи у доски. Говорить и записывать. Получается очень мило, быстро и полезно._
Мы шли по плану и постоянно — два-три раза в неделю — созванивались и обсуждали промежуточные результаты. Было немножко неудобно, что Тюмень в другом часовом поясе. Но все-таки не Владивосток, нашли способ быть на связи. Skype — полезная штука.
Было несколько непривычно работать с государственной IT-системой. Все-таки это не тот мир, в котором мы постоянно варимся. Но дизайн-техники, которые мы применяем к коммерческим профессиональным интерфейсам, отлично сработали и здесь.
Самое сложное в услуге «Снижение порога вхождения» — отделить важное от второстепенного. В этом ведь, собственно, и суть проекта: понять, на что тратить время-деньги разработки, а в каких местах улучшение интерфейса не повлечет улучшение пользовательского опыта.
Ну что ж, потому тут и целый проект, а не маленький разговор на полчасика. Всю логику необходимых интерфейсных изменений нужно системно выстроить и много раз перепроверить. А потом еще и донести до конечных исполнителей — это ведь тоже отдельное упражнение.
## <a name="anchor5" />Результат
Наверное, больше всего вы хотите увидеть «дизайн». Картинки. Новые интерфейсы. Хорошо, мы покажем.
[Прототип нового интерфейса ключевых точек системы](https://7bvj4j.axshare.com/#p=enter)
Можно даже [прототип полистать](https://7bvj4j.axshare.com/#p=enter). Впрочем, как и любой интерфейс любой профессиональной системы, в полной мере он понятен только заказчику. Но уж ему-то — целиком и полностью.
К сожалению, вы не сможете «пощупать» результат нашей работы: он доступен только сотрудникам муниципалитетов Сибири.
[План-график LantaPro](https://drive.google.com/file/d/15jnSIzILpucFeH4yDMB8xPe54a8QGG_H/view?usp=sharing)
## <a name="anchor6" />Смысл
Прорывов в UX-проектах не бывает. Но теперь несколько сотен (или даже тысяч?) людей начнут работать с чуть большим удовольствием и будут чуть меньше уставать. Мы считаем, что это круто.
Можно ли было этого не делать? Конечно. И трагедии бы не случилось. Однако и сотрудники компании «КИБ Комплекс», и пользователи системы уже устали от жизни с плохим интерфейсом и хотели перемен к лучшему. И перемены случились: пока только для сотрудников, но скоро эта волна дойдет и до клиентов.
К чему были все эти сложности с исследованиями и дизайном? Нельзя ли было как-то срезать угол? И, например, волюнтаристски решить: меняем тут и тут? Тоже можно было. Однако решить что бы то ни было — совсем не просто. Особенно когда риск ошибки велик, а стоимость эксперимента зашкаливает. Ну ведь разумно решать в таких случаях не «просто», а как-то с применением головного мозга, что ли? Вот мы и поработали внешним мозгом, умеющим решать именно такие задачи.
Обычно мы оцениваем результаты работ по снижению порога вхождения, измеряя конверсию привлеченных посетителей в активных пользователей сервиса или функционала.
Здесь было немного иначе. Пользователи в любом случае активные — куда они денутся. Цикл внедрения долгий. Да и не только изменением интерфейса ограничился заказчик, а в целом работал над улучшением процессов.
Такие задачи — долгоиграющие. Посчитать экономическую выгоду от интерфейсных изменений заказчик сможет только через несколько лет. Если расскажет нам — обязательно допишем здесь пару строк.
## <a name="anchor7" />