---
updateDate: 2026-02-05T00:00:00Z
publishDate: 2024-07-17
publishYear: 2015
name: Tiomed
title: Контент-дизайн и структура сайта
excerpt: Написали тексты о зубных имплантах для образовательной платформы
context: Клиенты стоматологических брендов — врачи, но конечный потребитель — все-таки пациент. Именно он решает, какой имплантат ставить. И на это решение влияют страхи, сомнения, недостаток информации. Мы помогли компании «ТиоМед» наладить контакт с пациентами.
logo:
src: ~/assets/images/portfolio/tiomed/logo.svg
alt: Tiomed logo
link: http://mis-implants.ru/
image: ~/assets/images/portfolio/tiomed/tiomed.jpg
imageAlt: Контент-дизайн и структура сайта
thumbnail:
src: ~/assets/images/portfolio/cards/tiomed.svg
alt: Собака Павлова • Tiomed • Контент и структура сайта
tags:
- med
- ux-design
- content-design
- mass
relatedPages:
- text: |
### Вам нужен интерфейс?
#### Заказать дизайн
Напишите нам на [we@sobakapav.ru](mailto:we@sobakapav.ru)
#### Что мы можем сделать?
[Дизайн контента](/services/content-design), как в этом кейсе, и [многое другое](/services).
collection: services
page: content-design
- text: |
### Наша экспертиза
Более 30 проектов, связанных с медицинскими интерфейсам, и [16 проектных кейсов](https://sobakapav.ru/portfolio#med).
### Наши статьи о медицинских интерфейсах
collection: post
page: medical-interfaces
- collection: post
page: professional-testing
- collection: post
page: before-interface-testing
- text: |
### Хотите уметь так же?
Научим писать хорошие тексты и делать хорошие интерфейсы.
collection: promo
page: txt
- collection: promo
page: mio
relatedPages2:
- text: |
### Похожие проекты
collection: portfolio
page: erna
- collection: portfolio
page: tmh
- collection: portfolio
page: onkor
- collection: portfolio
page: avicenna
- collection: portfolio
page: medmarket
- collection: portfolio
page: tis
- collection: portfolio
page: raisa
- collection: portfolio
page: algohelp
- collection: portfolio
page: miaz
- collection: portfolio
page: f-kabinki
result:
- src: ~/assets/images/portfolio/link.png
text: Раздел на сайте
link: https://mis-info.ru/pazientam/chto-nuzhno-znat-pro-implantat/
budget: ~ 450 000 ₽
director: Помогли представителю стоматологической имплантационной системы наладить контакт с пациентами.
metadata:
canonical: https://sobakapav.ru/portfolio/tiomed
title: Контент-дизайн • Образовательная медицинская платформа о зубных имплантах
description: "Написали тексты о зубных имплантах и собрали структуру образовательной платформы"
robots:
index: true
follow: true
openGraph:
site_name: Собака Павлова
images:
- url: '~/assets/images/portfolio/tiomed/tiomed.jpg'
width: 1448
height: 1032
---
import TOC from '~/components/widgets/TOC.astro';
<TOC>
[Вводные](#anchor1) • [Плюсы и минусы](#anchor2) • [Процесс](#anchor3) • [Результат](#anchor4) • [Смысл](#anchor5) • [Отзыв, цены, сроки](#anchor6)
</TOC>
## <a name="anchor1" />Вводные
Компания [«ТиоМед»](http://www.mis-implants.ru/) — представитель стоматологической имплантационной системы MIS в Санкт-Петербурге. Компания работает с врачами и клиниками, а вот с конечным потребителем услуги — пациентом — никак не контактирует. Это стандартная ситуация для стоматологических брендов.
Заказчик понимал, что полностью игнорировать пациента нельзя. Но как правильно с ним взаимодействовать? Было несколько вводных.
1. Продвижение имплантации как таковой уже влияет на развитие рынка и, соответственно, на компанию «ТиоМед».
2. Есть тренд — пациенты ищут информацию в интернете, проверяют рекомендации врачей.
3. Врачи — клиенты «ТиоМеда» — поддерживают информирование пациентов, но сами не могут сделать сайт про имплантацию.
Получалось, что один из способов наладить контакт с пациентом — создание информационно-справочного ресурса, который отвечал бы на насущные вопросы пациентов. При желании на сайт могли бы ссылаться клиники. Ресурс должен быть от бренда «ТиоМед». С этой задачей к нам и пришел заказчик.
## <a name="anchor2" />Плюсы и минусы
>+ **Вовлечение заказчика**
>Заказчик готов целиком и полностью погрузиться в проект и делать его вместе с нами, а не ждать готовых решений.
>+ **Доступ к читателям и экспертам**
>Тема имплантации — массовая, легко найти и потенциальных читателей, и врачей.
>+ **Не реклама**
>Ресурс изначально предполагается информационным. Мы можем говорить о преимуществах нашего бренда, но не слишком много и не слишком часто.
>- **Размытые границы проекта**
>Пока непонятно, сколько ресурсов понадобится для достижения результата. И — какого именно результата?
>+ **Нельзя пообщаться с нашими пользователями**
>На то были причины. Не важно какие, важно, что мы должны обойтись без этого очевидного и стандартного этапа.
>+ **Интересы врачей**
>Контент и функциональность ресурса не должны затрагивать интересы врачей. Нужно соблюдать нейтралитет.
## <a name="anchor3" />Процесс
Сначала мы встретились с заказчиком и поговорили о том, каким может быть ресурс, какие задачи он может решать, какой обладать функциональностью.
_Обсуждаем аудиторию, возможные форматы и подачу контента_
Это был общий разговор на тему «как с помощью сайта увеличить популярность бренда». Обсудили нюансы. В частности, невозможность создать сервис подбора врача (не хотим вмешиваться в конкуренцию между клиниками), нежелание клиента ввязываться в историю с отзывами.
В итоге решили, что начнем с контента: изучим интересы пациентов и ответим на их вопросы. А также спросим врачей, что они думают про информирование пациентов.
### Аналитика
Мы определили четыре типажа.
1. Клиент, который установил имплантаты. Как он принимал решение?
2. Клиент, который находится на стадии выбора. Что мешает выбрать?
3. Клиент, который не верит в имплантацию. Почему?
4. Врач, который отвечает на бесконечные вопросы пациентов. Как мы можем ему помочь?
После интервью с пациентами и врачами у нас сложилось четыре портрета потенциальных читателей.
_Портреты описывают ситуацию читателя, его цель, вопросы и ожидания к контенту_
Сразу после этого — по вопросам реальных читателей — мы составили объектно-информационную модель. Проще говоря, структурированный по разделам список вопросов. Если сайт будет отвечать на эти вопросы, то он будет полезен пациентам.
_Такой список вопросов теперь мы называем «модель информационных ожиданий»_
> Модель информационных ожиданий (МИО) — простая, но очень эффективная дизайн-практика, с помощью которой можно ответить на элементарные пожелания пользователя к интерфейсу сайта или приложения. Фактически — на вопросы, которые пользователь задает этой системе. Мы используем этот инструмент в дизайне интерфейсов, и вас [тоже можем научить](https://www.eduhund.ru/program/io/?utm_source=sobakapav&utm_medium=site&utm_campaign=page).
### Сбор информации
Контент для справочных систем — к которым относился и наш будущий сайт — мы готовим по следующей схеме.
1. Определяем список вопросов.
2. Отвечаем на вопросы — с помощью заказчика или внешних экспертов.
3. Согласовываем информацию в формате «вопрос-ответ».
4. Упаковываем вопросы и ответы в связный текст.
5. Собираем из текстов структурированный справочник.
С помощью заказчика мы подготовили ответы на вопросы. Экспертом выступал не только заказчик — мы проводили интервью с врачами и показывали им промежуточные результаты.
_На каждый вопрос читателя нужно дать емкий и исчерпывающий ответ_
По таким вводным автор уже может писать статьи. Чем мы и занялись. По всем правилам — с редактурой, обсуждением, согласованием с заказчиком. Работа над текстами всегда идет долго и более-менее однообразно. На выходе — набор статей.
_Из ответов на вопросы чуть ли не автоматически получаются статьи. Нужно только слегка отредактировать_
Из статей можно сделать сайт. Тут нас ждал второй кризис. А как мы будем это делать? У нас много информационно насыщенных текстов. Стали думать. Вот такой шаблон для мышления — чем-то напоминающий то, что используют коучи, — помог определиться с вариантами развития событий. За финальную точку взяли сайт на [WordPress](https://ru.wikipedia.org/wiki/WordPress) который можно или запустить, или отдать разработчикам в качестве детального прототипа.
_Рисунки помогают мыслительному процессу. Во всяком случае, менеджер в это верил_
А. Сначала долго-долго причесывать тексты в Word, а потом уже как-то вставлять их на сайт. Долго. И нет ответа на вопрос «как».
В. Выбрать готовый шаблон на WordPress и его силами сверстать сайт. Попробовали. Сначала сделали черновой прототип.
_Первые наброски чего бы то ни было лучше всего делать от руки_
Потом убедились, что это вообще шаг в сторону. Шаблон-конструктор не подходит для верстки насыщенных информацией текстов. Велик соблазн перейти от абзацев к инфографике.
_Заигрывание с версткой оказалось весьма трудоемким, поэтому от такого формата мы быстро отказались_
С. Можно вообще забыть про WordPress и создавать прототип в Axure, не ограничивая себя шаблонами. Дорого только — двойная работа. Не стали даже пытаться.
D. Генерить идеи, доводить их до более-менее внятного результата, тестировать и делать выводы. Вообще говоря, стандартный дизайн-процесс.
Е. Старая добрая древовидная структура. Дешево и сердито. Погнали?
Мы опубликовали статьи на собранном на WordPress сайте, руководствуясь нашим изначальным представлением о структуре. И поняли, что настоящего кризиса еще не было. Но вот он, родненький.
_Опубликовали статьи на тестовом сайте, чтобы улучшить структуру_
А случилось вот что. После публикации мы поняли, что каждая статья по отдельности отвечает на свою группу вопросов. Но в единый справочник это не складывается. Что делать?
1. Попробовали «пересобрать», изменив структуру страниц. Попутно выяснили, что некоторые темы осветили недостаточно подробно. О'кей, допишем.
2. Собрали все в один документ, свернув древовидную структуру сайта к формату книги. Будет ли работать линейное изложение? Будет. Увидели огрехи: повторы, отсутствие связок между статьями. Исправили и перенесли обратно в прототип. Лучше, но недостаточно.
3. Есть хороший способ посмотреть на проблему иначе. Выйти из онлайна в офлайн. Мы распечатали все тексты и в буквальном смысле пересобрали их.
_В буквальном смысле пересобрали статьи из отдельных кусочков_
Ножницы, скотч и головной мозг. В итоге у нас все получилось. Мы убрали повторы, нашли нарушения логики и… все переписали.
Итак, у нас была база знаний. Отвечающая на вопросы читателей. Структурированная. Что дальше?
Мы предлагали вставить логотип бренда, подобрать картинки, опубликовать на том же самом WordPress и посмотреть, что будет с посещаемостью. Пока все это крутится-вертится, думать, как жить дальше.
Заказчик к полумерам был не готов. Уже выбрал студию, чтобы оформить результаты нашей работы в полноценный сайт бренда. Вот только базы знаний недостаточно. Где, собственно, бренд? Изначальная концепция — рассказать об имплантации в целом.
Тут самое время вспомнить о пациентах и подумать, как именно они взаимодействуют с брендом.
_Вспомнили про задачу бизнеса и обсудили связанные с этим проблемы_
А еще пациенты приходят на сайт с определенными — уже известными нам из контекста проекта — задачами. На каждую такую задачу нужно что-то предложить.
_Разработали структуру главной страницы_
Ох ты ж ешкин кот. Опять писать тексты? Ну да. Правда, по большей части они повторяют базу знаний. Просто надо «переупаковать» их в более удобный для быстрого восприятия текст. Часть работы взял на себя заказчик — предоставил информацию о преимуществах бренда, например. То, что мы уже знали, быстро (действительно быстро!) написали и в экспресс-режиме согласовали с заказчиком.
Мы подразумевали, что вот эти тексты — по ключевым пользовательским задачам — можно будет оформить в виде инфографики, карточек или как-то иначе. Если дизайнер посчитает нужным.
_Дописали всё, что нужно было дописать_
Вот теперь наша работа закончена.
## <a name="anchor4" />Результат
Все тексты написаны. Структура готова. Каждый шаг, каждая страничка, каждый абзац — не просто так, всему есть объяснение.
Созданием самого сайта — дизайном, версткой, настройкой — занималась уже другая студия. Она справилась с задачей, сайт заработал.
_Осталось отправить корректору, и можно передавать в дизайн_
Позже заказчик [перенес все тексты](https://mis-info.ru/pazientam/chto-nuzhno-znat-pro-implantat/) на свой основной сайт.
## <a name="anchor5" />Смысл
Создание качественного контента — это долго, дорого и больно. Поэтому так мало примеров действительно полезных информационных сайтов. Поэтому большинство историй про «контент-маркетинг» на практике оказывается переупакованным SEO-продвижением, старым добрым способом затащить на сайт хоть кого-то и, если повезет, что-нибудь впарить.
Такие сложные и долгие проекты возможны только с полным вовлечением заказчика. Нам повезло — по-настоящему повезло, таких заказчиков мало. Велик соблазн при первой же трудности свалить вину на исполнителя. Тяжело — принимать участие, писать самому, терпеть неудачи и разумно относиться к ошибкам. Но, если пройти через это, можно получить действительно полезный и интересный читателю контент.
## <a name="anchor6" />