---
publishYear: 2013
name: Yota
title: ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора
excerpt: Спроектировали рабочее место сотрудника службы поддержки компании Yota
context: |
Телекоммуникационная компания [Yota](https://www.yota.ru/) — федеральный оператор беспроводной связи, один из крупнейших в России.
logo:
src: ~/assets/images/portfolio/yota/logo.svg
alt: Yota • Логотип
link: https://www.yota.ru/
image: ~/assets/images/portfolio/yota/main.png
imageAlt: Собака Павлова • Yota • ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора
thumbnail:
src: ~/assets/images/portfolio/cards/yota.svg
alt: Собака Павлова • Yota • ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора
tags:
- it
- ux-design
- new-features
- prof
- telecom
relatedPages:
-
text: |
### Вам нужен интерфейс?
#### Заказать дизайн
Напишите нам на [we@sobakapav.ru](mailto:we@sobakapav.ru)
#### Что мы можем сделать?
[UX-дизайн](/services/ux-design) и [добавление новой функциональности](/services/new-features), как в этом кейсе, и [многое другое](/services).
collection: services
page: ux-design
-
collection: services
page: new-features
relatedPages2:
-
text: |
### Похожие проекты
collection: portfolio
page: e-gorod-mobile
-
collection: portfolio
page: alfa-arm
-
collection: portfolio
page: novotelekom
-
collection: portfolio
page: alfa
result:
-
text: Покажем из рук в руки и расскажем ещё больше
link: "mailto:we@sobakapav.ru"
budget: "300 000 ₽"
time: "3 месяца"
review:
text: |
Очень благодарна вашей компании за:
-то, что вы редкие люди, которым действительно интересна моя проблема и моя задача, а не свои желания продать, свои амбиции и т.п. (во всяком случае я так чувствую, и это важно);
-то, что вы быстро понимаете задачу и не переспрашиваете много раз;
-честность в подходе и отсутствие очковтирательства;
-хороший результат;
-легкое признание и исправление ошибок.
person: Екатерина Гельфанд
position: директор по customer experience
metadata:
canonical: https://sobakapav.ru/portfolio/yota
title: ARM • Рабочее место сотрудника службы поддержки сотового оператора
description: "Спроектировали рабочее место сотрудника службы поддержки компании Yota"
robots:
index: true
follow: true
openGraph:
site_name: Собака Павлова
images:
- url: '~/assets/images/portfolio/yota/badge.png'
width: 1200
height: 630
type: website
---
import Image from '~/components/common/Image.astro';
import TOC from '~/components/widgets/TOC.astro';
<TOC>
[Бизнес-задача](#anchor1) • [Дизайн-задача](#anchor2) • [Процесс](#anchor3) • [Результат](#anchor4) • [Отзыв, цены, сроки](#anchor5)
</TOC>
## <a name="anchor1" />Бизнес-задачи
Повысить качество обслуживания абонентов.
<a href="/images/portfolio/yota/1.png" target="_blank"></a>
_Yota: почтовый интерфейс_
## <a name="anchor2" />Дизайн-задачи
Спроектировать рабочее место сотрудника службы поддержки.
<a href="/images/portfolio/yota/2.png" target="_blank"></a>
_Почтовый интерфейс: клиент не опознан_
## <a name="anchor3" />Результат
Варфреймы приняты и внедрены заказчиком.
### Подготовка
_Структура объектов_
_Страницы интерфейса_
_Описание элементов интерфейса. Карточка клиента_
### Панель оператора
<a href="/images/portfolio/yota/9.png" target="_blank"></a>
_Панель оператора: логика_
<div class="daisy-diff aspect-[1280/1350] diff-black">
<div class="daisy-diff-item-1">
<img alt="ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора | SobakaPav.ru"
src="/images/portfolio/yota/10.png" style="margin-top: 0;" />
</div>
<div class="daisy-diff-item-2">
<img alt="ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора | SobakaPav.ru"
src="/images/portfolio/yota/11.png" style="margin-top: 0;" />
</div>
<div class="daisy-diff-resizer"></div>
</div>
<em><a href="/images/portfolio/yota/10.png" target="_blank">Состояния панели звонка</a>, <a href="/images/portfolio/yota/11.png" target="_blank">то же на английском</a></em>
_Панель оператора_
_Панель оператора_
_Панель оператора_
### Карточка клиента
_Карточка клиента. Данные_
<div class="daisy-diff aspect-[1280/1350] diff-black">
<div class="daisy-diff-item-1">
<img alt="ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора | SobakaPav.ru"
src="/images/portfolio/yota/3.jpg" style="margin-top: 0;" />
</div>
<div class="daisy-diff-item-2">
<img alt="ARM сотрудника службы поддержки сотового оператора | SobakaPav.ru"
src="/images/portfolio/yota/4.jpg" style="margin-top: 0;" />
</div>
<div class="daisy-diff-resizer"></div>
</div>
<em><a href="/images/portfolio/yota/3.jpg" target="_blank">Карточка клиента</a>, <a href="/images/portfolio/yota/4.jpg" target="_blank">карточка клиента с подсказками</a></em>
<a href="/images/portfolio/yota/15.png" target="_blank"></a>
_Карточка клиента_
## <a name="anchor5" />