Сотовый оператор

2013

«Собака Павлова» || Спроектировали рабочее место сострудника службы поддержки компании "Yota"

Задача бизнеса

Повысить качество обслуживания абонентов.

Наша задача

Спроектировать рабочее место сотрудника службы поддержки.

Результат

Варфреймы приняты и внедрены заказчиком.

Отзыв заказчика

Очень благодарна вашей компании за:

то, что вы редкие люди, которым действительно интересна моя проблема и моя задача, а не свои желания продать, свои амбиции и т.п. (во всяком случае я так чувствую, и это важно);
то, что вы быстро понимаете задачу и не переспрашиваете много раз;
честность в подходе и отсутствие очковтирательства;
хороший результат;

Екатерина Гельфанд, директор по customer experience

А где подробности?

Мы еще не сделали кейс. Если вам важны нюансы именно этого проекта, напишите нам на we@sobakapav.ru и мы постараемся что-нибудь рассказать. Или почитайте один из более чем 90 кейсов, которые уже написаны и опубликованы.

Вот наши любимые:

Пангео

Платформа кибербезопасности

Дизайн интерфейса узкоспециализированного комплекса информационной безопасности
РАИСА

Дизайн системы мониторинга пациентов в реанимаци

Провели исследование и вместе с заказчиком поменяли всю логику работы медицинской системы для реаниматологов
ТИС

Глобальная система дистанционного мониторинга артериального давления

Создали два интерфейса: личного кабинета врача и мобильного приложения пациента
RES

Калибратор тока и напряжения

Улучшили пользовательский интерфейс, упростив работу метролога с калибратором
О'КЕЙ

Приложение для федеральной розничной сети

Разработали прототипы приложения для торговой сети «О’КЕЙ»
Альфа Банк

Рабочее место оператора поддержки банка

Разработали дизайн ARM, в которой объединили функциональность нескольких программ для колл-центра