Как провести аудит существующего интерфейса
Сделайте скриншоты всех экранов и пройдитесь по ним с точки зрения пользователя. Сначала фиксируйте вообще все, что приходит в голову, а потом структурируйте. К каждому замечанию напишите предложение, что с ними делать.
#аудит интерфейса
#путь пользователя
#экраны интерфейса
Три главных предмета в фокусе внимания
1
Проблема, которую решаем
Чаще всего дело в деньгах.
2
Ключевой пользовательский сценарий
Сделайте скриншоты всех экранов этого сценария.
3
Типовые решения конкурентов
Ищите, к чему пользователь уже привык.
Например
Хороший образец
Сразу видны картинки. Четко прописаны недостатки. Есть цветовое кодирование. UX-аудит фотобанка
Так делать не надо
Букв больше чем картинок. Результат — 30-50-страничный документ в PDF.
Инструменты
Вы действительно можете делать это сами. Внешний специалист пригодится, если вам нужен незашоренный взгляд и набитая рука. И не забудьте про вопрос «зачем нам это»: повысить конверсию, обосновать выделение бюджета, донести до коллег необходимость изменений.
Евгений Романовский, руководитель проектного офиса «Собаки Павловой»
5 советов,
как делать
хорошо
1
Скриншотьте все
Не забудьте про емейлы, СМС, служебные уведомления и т.д.
2
Прикиньтесь пользователем
Разложите скриншоты в том порядке, в котором их видит человек. Пройдите сценарии экран за экраном.
3
Фиксируйте все
Комментируйте все, что пришло в голову.
4
Смотрите на разное
Внешний вид, проходимость сценария, ограничения бизнеса.
5
Предложите изменения
Выкиньте неважное, приоретизируйте важное, оцените реалистичность внедрения изменений.