Как сделать дизайн интерфейса системы, которая используется в конкретной отрасли

Погружаться в новое и незнакомое можно и нужно с помощью эксперта и полевых наблюдений. Полезно держать в голове бинес-задачу, почти наверняка она не ограничивается удобством пользователя. Совсем практический совет: интерфейс должен быть плотным, а не воздушным.

#отраслевые интерфейсы #бизнес-задача #наблюдения

Три главных предмета в фокусе внимания

Специалист

Специфики в любой отрасли очень много. Узнать ее без помощи эксперта попросту невозможно.
Фигуры умолчания

То, к чему все привыкли и о чем не говорят. Например, «послать документы» в IT-отрасли и в ЖКХ — совсем разные действия.
Конфигурация железа

Это не всегда компьютер и не всегда только компьютер.

5 советов,
как делать хорошо

Проведите полевое наблюдение
Конкретно с отраслевыми системами это источник большого количества ценной информации.
Оцифровывайте лайфхаки
Люди изобретают лайфхаки, когда им неудобно или когда в нынешнем интерфейсе не хватает возможностей. Часто эти идеи можно использовать для улучшения продукта.
Держите бизнес-задачу
В отраслевых интерфейсах улучшения далеко не всегда связаны с абстрактным удобством пользователя. Задачей может быть снижение порога вхождения, уменьшение количества ошибок, выход на новый рынок, повышение скорости выполнения операции, акценты на важных для бизнеса фичах.
Вовлекайте специалистов
Помогайте им излагать свою экспертизу интерфейсным языком. Хотя бы выясните, какие похожие интерфейсы они видели и что про них думают.
Рисуйте плотнее
Интерфейсы, предназначенные для постоянного профессионального использования, подчиняются совсем другим законам организации пространства, чем массовые цифровые продукты.