2025
Инструмент для создания схем стадионов и концертных площадок
Бизнес-задача
Создать сервис с хорошим пользовательским опытом, тем самым увеличивая продажи своего инструмента и продажи билетов компаний-клиентов. Сделать сервис более современным, удобным и конкурентоспособным.
Исходное состояние
Дизайн-задача
- Собрать с нуля UI процесса выбора и покупки билетов для двух версий: десктопной и мобильной.
- Придумать визуальный язык для схем площадок. Выработать набор правил, эвристик, которые позволили бы создавать любые единообразные читаемые понятные схемы. Название рядов секций, номера мест, лестницы, проходы, аварийные выходы, справочная информация, цены, глубина площадки, расположение места относительно площадки и т.д.
Конкретный сектор. Места
Аналитика
Изучили проблематику рынка, специфику отрасли и конкурентов. Собрали список плохих решений и интересных механик. На каждом этапе проекта применяли результаты исследования.
Совместно с заказчиком изучили опыт покупки билетов. Итогом стал список пользовательских сценариев.
Use cases — пользовательские сценарии, сценарии взаимодействия, сценарии использования, пользовательские сценарии — последовательное описание поведения человека при взаимодействии с системой и системы, когда с ней взаимодействует человек. У нас есть модуль дизайн-задачника «Сценарии взаимодействия» для тех, кто хочет научиться их использовать в дизайне интерфейсов.
Места выбраны
Визуальный язык
Заказчик подобрал наиболее репрезентативные площадки, для которых мы рисовали схемы. Например, Театр, Рига арена и Barclays Center в Бруклине.
Те или иные данные отображаются или не отображаются на экране в зависимости от масштаба. Для каждого масштаба разрабатывали набор различных параметров. Например, на каком масштабе необходимо показывать подписи к секциям, номера рядов, нужно ли показывать номера мест или они нечитаемы и не несут никакой информации.
Для каждого стадиона нарисовали больше десятка схем в разном масштабе. Подбирали закономерности, как и что работает.
На примере площадок разных размеров и вместимости выделили подходы и правила создания типовых схем.
Сектор. Popover с информацией о цене, номере ряда и места
Фильтр
Результат
Заказчик ушел реализовывать наши макеты и проверять гипотезы.
Итоги первой итерации:
- Схемы как визуализация наших экспериментов
- Гайдлайн по визуализации схемы площадки
Мои билеты
Некоторые цифры
Нарисовали
73 макета
для трех различных площадок
Создали
2 Figma-плагина
чтоб иметь возможность отрисовать
Предусмотрели
6 вариантов
сценария покупки билетов на двоих
Вам нужен интерфейс?
Заказать дизайн
Напишите нам на we@sobakapav.ru
Что мы можем сделать?
UX-дизайн и продуктовые исследоания, как в этом кейсе, и многое другое.
UX/UI-дизайн под ключ
Когда нужна эта услуга
Интерфейс устарел или крайне неудобен. Либо нуждается в переделке, потому что поменялись бизнес-процессы, рынок или целевая аудитория. Либо вы создаете новый продукт и ему нужен новый интерфейс.
Что вы получите
Вы получите готовые к разработке макеты интерфейса. В них будет полностью отражен путь пользователя по каждому сценарию взаимодействия с системой. Результат будет выгоден для бизнеса и бережен к ресурсам разработки.
Хотите уметь так же?
Научим создавать хорошие интерфейсы.
Отзыв заказчика
О проекте и подходе. Мы сотрудничали над созданием инновационного UX для схем рассадки и процессов бронирования. Команда провела глубокое исследование и полностью переосмыслила пользовательский путь от выбора места до завершения покупки. Особенно впечатлила работа над 3D-визуализацией залов и плавными анимациями. Каждая деталь интерфейса была продумана с точки зрения удобства конечного пользователя. Проект потребовал комплексного подхода, и команда справилась с этой задачей на высшем уровне.
О процессе работы. Процесс был выстроен максимально профессионально и прозрачно. Команда демонстрировала глубокое понимание специфики нашей области и потребностей целевой аудитории. На всех этапах мы получали детальные презентации с обоснованием каждого дизайнерского решения. Особенно ценным было умение команды находить баланс между эстетикой и функциональностью. Все дедлайны соблюдались, а коммуникация была чёткой и конструктивной.
О результатах. Результат превзошёл наши ожидания – мы получили действительно seamless решение, которое значительно улучшило пользовательский опыт. Новый интерфейс сделал процесс выбора и бронирования мест интуитивно понятным и приятным. Интеграция 3D-видов добавила wow-эффект и помогла пользователям принимать более осознанные решения. Мы видим положительную динамику в метриках и получаем отличные отзывы от клиентов. Однозначно рекомендуем эту команду для сложных UX-проектов.
Слово директора
