Как использовать эвристики в дизайне интерфейсов
Эвристика — не наука, а способ быстро принимать некритичные решения. Эвристики можно и нужно применять в повседневной работе и даже строить на их основе обоснование решений. Главное, не считать эвристику истиной в последней инстанции.
Три главных предмета в фокусе внимания
-
Источник
Все говорят и всем известно — это не источник. Каждую эвристику кто-то придумал и обосновал. Иногда к эвристике прилагаются некоторые ограничения, хорошо бы про них узнать в первоисточнике.
-
Эвристичность
Эвристики помогают быстро принять какое-то несущественное (это важно!) решение. Как только решение становится более критичным, нужно полагаться на более серьезную аргументацию. Эвристика дает простой и быстрый ответ, но это не истина в последней инстанции.
-
Понятность команде.
Если эвристика понятна всем участникам, то ее проще использовать. Чаще всего более понятными оказываются внутрикорпоративные эвристики.
5 советов,
как делать хорошо
- Изучите эвристики Нильсена
Формулировки заучивать бесполезно. Полезно приложить их к своей работе и понять, как они работают в вашем случае. Это довольно сложная задача.
- Освойте популярные эвристики
Пять плюс-минус два, телефон в правом верхнем углу, красное привлекает внимание, правило Парето, нужно больше воздуха и т.д. Обязательно усомнитесь, найдите контрпримеры, примерьте на свои задачи и поймите, когда они бесполезны.
- Используйте для решения одной проблемы одну эвристику
Не пытайтесь применить сразу ворох эвристик к одной задаче. Эвристики — это способ упростить жизнь, а не усложнить.
- Рассказывайте другим
Презентуйте решения с помощью эвристик и поясняй, что это не научные законы. В командной работе все должны знать, какие эвристики какую проблему решают.
- Выявляйте свои собственные эвристики
«Я всегда делаю так» — верный признак эвристики. А почему? Потому что это как-то, да работает.
Например
Заказчик просил аргументировать решения через эвристики Нильсона, но оказалось, что было достаточно внятного логически стройного пояснения.
Находили статьи с описанием эвристик, которыми мы пользовались, и использовали эти статьи для обоснования решений.
Так делать не надо
Пытаться все делать на основе строго доказанных научных фактов. Научная строгость попросту невозможна в практическом смысле и в контексте цифрового производства.
Инструменты
10 эвристик Нильсона
Базовые эвристики для интерфейсов.
Видео от ОП, в котором чувак проясняет про эврестическое мышление
Пояснение природы и самого процесса использования.
Коллекция эвристик в UX-дизайне
Также можно использовать для обоснования решений.
Свой опыт
Отрефлексируйте, что вы на самом деле делаете, как мыслите и принимаете решения.
Проклятье эвристик в том, что их путают с достоверным научным знанием. Это удобный инструмент для быстрых решений и получения приемлимых результатов. Но считать, что эвристики доказывают чью-то правоту — безумие. Они не для этого созданы. И еще забавно, когда эвристики выдают за отдельное тайное знание.
Наталья Прокофьева, генеральный директор «Собаки Павловой»
Другие шпаргалки
Ищете подрядчика или команду?
Давайте обсудим вашу задачу.
Хотите у нас научиться?
1000+ упражнений по дизайну интерфейсов.
eduhund.com
Собака Павлова
На сайте есть упоминания социальных сетей, признанных на территории РФ экстремистскими организациями
Кое-что показываем и рассказываем на весь интернет
, интересное в 
, полезное на 
Санкт-Петербург • Подгорица • Хайфа
Адрес для почтовых отправлений: 194291, Санкт-Петербург, ул Руднева, д. 9 к. 3 литера А, кв. 169