Собака Павлова
Сто шпаргалок Менеджмент Как работать с медленным заказчиком

Как работать с медленным заказчиком

Держите в идеальном порядке постоянно обновляемый календарь проекта, планы, договоренности, списки дел. Учитывайте растянутую по времени оплату и риск замены исполнителей.

#заказчик #порядок #Current State

Три главных предмета в фокусе внимания

  1. Календарь проекта

    Информируйте заказчика о реальном положении дел, чтобы не было ложных ожиданий.

  2. Психическое здоровье

    И свое, и команды. В проекте не будет драйва и быстрого успеха.

  3. Current State

    Чтобы в любой момент ответить на вопрос «А что с проектом?»

5 советов,
как делать хорошо

  1. Синхронизируйте свой темп

    Если заказчик медленный, то вы тоже можете действовать медленно. Такой проект нельзя сделать на одном дыхании.

  2. Готовьтесь к замене исполнителей

    Кто бы ни работал на этом проекте, он с него уйдет. Как минимум, в отпуск или на больничный. И вы тоже.

  3. Фиксируйте договоренности

    Даже самые мелкие. Не спешите работать, зафиксируйте, кто и что должен сделать. На таком проекте у вас есть на это время.

  4. Учитывайте все потраченное время

    Особенно часы и дни, которые тратятся на совещания и подготовку к ним. В медленных проектах это заметный объем вашей работы, и она должна быть оплачена.

  5. Заведите шпиона

    Вам нужно понимать, что происходит на той стороне проекта и почему возникла очередная пауза. Информация поможет не сойти с ума.

Например

Anggel

На первых этапах проекта заказчику нужно было время для принятия продуктовых решений.

Газпром

Корпоративные практики почти всегда требуют долгих согласований.

Хороший образец

Работаем в медленном темпе уже полтора года. Подобрали команду и настроились под заказчика, научились их подбадривать и отлично работаем вместе.

Так делать не надо

Не принимать темп заказчика, который не готов бежать.

Инструменты

Google Docs

Для ведения легко доступной документации

Почта

Юридически значимый канал связи

Диаграмма Ганта

Обновлять постоянно сдвигающиеся сроки

Запись скринкастов

Для демонстрации промежуточных результатов

Если это единственный проект в вашей жизни, то есть риск помереть с голода. Берите медленный проект только в параллель, это не должен быть основной источник вашего дохода здесь и сейчас.

Евгений Романовский, руководитель проектного офиса «Собаки Павловой»

Другие шпаргалки

Ищете подрядчика или команду?

Давайте обсудим вашу задачу.

Хотите у нас научиться?

1000+ упражнений по дизайну интерфейсов.