Как учитывать нюансы поведения пользователей разных платформ
Умные часы, платежные терминалы, киоски самообслуживания, туристические навигаторы, профессиональные приборы — все эти устройства отличаются от привычного компьютера или смартфона. У дизайнера, скорее всего, нет богатого личного опыта использования редких платфом, и это даже хорошо.
Три главных предмета в фокусе внимания
-
Ваш доступ к платформе
Невозможно сделать работающий интерфейс для другой платформы, если сначала не потрогать ее руками.
-
Профили и ситуации пользователей
Особенно важны, потому что не так очевидны, как в случае с компьютером или смартфонов. Типовой пример — парное использование терминала для заказа еды в ресторане быстрого питания.
-
Технологические ограничения и возможности
Многие платформы имеют существенные ограничения по сравнению с привычными гаджетами.
5 советов,
как делать хорошо
- Тратьте больше времени на выявление жизненных ситуаций
Если не знаете как, изучите первые два модуля дизайн-задачника.
- Сфокусируйтесь на физических аспектах использования
Неспокойная обстановка, перчатки, холод, дождь, темнота, толпа, суета, качество интернета, высота сенсорного экрана, да и просто наличие физических кнопок.
- Помните про эмоциональное состояние
При работе с компьютером или смартфоном пользователь находится в привычной ему и нам обстановке. В другой среде — возможны варианты. Подумай, как это может сказаться на эмоциональном состоянии пользователя: растерянность, спешка, сосредоточенность, страх ошибки.
- Обзаведитесь опытом или экспертом
В знакомой среде вы опираетесь на собственный опыт, даже если не осознаете это. В новой среде нужно быстро получить этот опыт, обзавестись экспертом и не пренебрегать тестированием.
- Попробуйте физические прототипы
Это сложно, но реально. Используйте бумагу, картон, 3D-печать, Ардуино и другие подручные средства для моделирование среды использования.
Например
В подробностях изучили, как покупатели пользуются интерактивными киосками в магазине
Кофейная станция и Кассы самообслуживания
Чтобы держать себя в тонусе, делаем учебные проекты про некомпьютерные интерфейсы.
Хороший образец
Основной сценарий подразумевает использование приложения в толстых перчатках в лесу и со слабым интернетом.
Так делать не надо
Один в один воспроизводить на новой платформе старые свои практики.
Инструменты
Гайды платформ, технические характеристики
если они есть
Сами устройства
получить собственный опыт
Ютуб
посмотреть, как люди реально этим пользуются
Полевое наблюдение
это скорее техника, но удивительно эффективная в этом случае
Те, кто отвечают за интерфейс для редкой платформы, часто ищут специалистов именно по этой платформе. Звучит разумно, но, к сожалению, наличие опыта и его релевантность — не одно и то же. Если человек случайно попал в проект по какой-то платформе и наломал там дров, то это не значит, что он не повторит то же самое в вашем проекте. Люди без опыта работы с конкретной платформой хороши тем, что они осознают отсутствие этого опыта. Люди с опытом иногда ошибочно считают себя экспертами. Будьте осторожнее, если вы пытаетесь купить на рынке опыт такого плана.
Наталья Прокофьева, генеральный директор «Собаки Павловой»
Другие шпаргалки
Ищете подрядчика или команду?
Давайте обсудим вашу задачу.
Хотите у нас научиться?
1000+ упражнений по дизайну интерфейсов.
eduhund.com
Собака Павлова
На сайте есть упоминания социальных сетей, признанных на территории РФ экстремистскими организациями
Кое-что показываем и рассказываем на весь интернет
, интересное в 
, полезное на 
Санкт-Петербург • Подгорица • Хайфа
Адрес для почтовых отправлений: 194291, Санкт-Петербург, ул Руднева, д. 9 к. 3 литера А, кв. 169