Как убедиться, что дизайн интерфейса решает бизнес-задачу
Это и сложно, и просто. Просто — сверять бизнес-задачу с дизайном, когда есть четкая формулировка. Сложно — сделать так, чтобы эта формулировка была, была актуальной, была у всех участников, и никто не потерял ее, закопавшись в нюансах производства.
Три главных предмета в фокусе внимания
-
Бизнес-задача
Очень и очень важна четкая емкая формулировка в письменном виде, а не общий настрой «давайте сделаем».
-
Бизнес-задача
Она могла измениться по ходу работы над проектом. Если есть вопросы к дизайну, возможно он не плох объективно, но решает уже неактуальную бизнес-задачу.
-
Бизнес-задача
Бизнес-задача — это то, за что отвечает кто угодно, кроме дизайнера. Дизайнер в некотором смысле исполнитель, он может быть проактивным, но не может нести ответственность.
5 советов,
как делать хорошо
- Сверяйтесь постоянно
Все промежуточные результаты проверяйте об зафиксированную бизнес-задачу.
- Держите в курсе дизайнеров
Пивот возможен, главное не тайком.
- Доносите формулировку до всех
И до дизайнеров, и до заказчика. И договориться, что есть определенные последствия изменения этой задачи.
- Набейте руку в формулировках
Это нетривиальный навык, но его можно тренировать. Не любой набор умных слов можно считать бизнес-задачей.
- Тестируйте по сценариям
Конечно, сценарии тоже должны опираться на бизнес-задачу.
Например
Электронный город: Приложение для сервисных инженеров
Заказчик четко понимал задачу: снизить нагрузку на инженеров и уменьшить количество ошибок путем разработки приложения, опробованного в формате MVP.
UX-исследование было необходимо для принятия решения по дальнейшей судьбе пилотного проекта.
Хороший образец
Важны формулировки и связь с дизайн-задачей. Показываем, как делаем мы.
Так делать не надо
Отсутствие формулировки бизнес-задачи. Все говорят о ней, но никто не может ее сформулировать.
Инструменты
Показываем связь бизнес-задачи с дизайном
Комментарии в Figma
Чем быстрее дизайн-команда получает фидбек бизнесового плана, тем лучше
Конкуренты
Эти люди, которые решают те же самые задачи. Есть смысл сверяться с тем, как они это делают
Метрики
Если бизнес-задача сводится к метрикам, то хорошо бы распространить их и на дизайн
Особенно в начале проекта формулирование бизнес-задачи кажется чем-то занудным, абстрактным. Никому нет до этого дела, зато есть ощущение, что все и так все понимают. Это ощущение проходит быстро, и начинаются взаимные недовольства. Поэтому проговорите и пропишите, для чего вы делаете дизайн. Дело на пять минут.
Ольга Павлова, директор по развитию «Собаки Павловой»
Другие шпаргалки
Ищете подрядчика или команду?
Давайте обсудим вашу задачу.
Хотите у нас научиться?
1000+ упражнений по дизайну интерфейсов.
eduhund.com
Собака Павлова
На сайте есть упоминания социальных сетей, признанных на территории РФ экстремистскими организациями
Кое-что показываем и рассказываем на весь интернет
, интересное в 
, полезное на 
Санкт-Петербург • Подгорица • Хайфа
Адрес для почтовых отправлений: 194291, Санкт-Петербург, ул Руднева, д. 9 к. 3 литера А, кв. 169