Собака Павлова
→ Сто шпаргалок → Аналитика → Как использовать JTBD в дизайне интерфейсов
we@sobakapav.ru
7 (921) 654-26-80

Как использовать JTBD в дизайне интерфейсов

Часто под JTBD подразумевает использование формата User Story для описания требований к системе. И это подходит для дизайна. А вот сама методика JTBD — довольно сложный и требовательный к квалификации специалиста инструмент не для дизайна, а для бизнес-анализа. Обычно про настоящий JTBD только говорят, но ничего не делают.

#JTBD #бизнес-анализ #жизненные ситуации

Три главных предмета в фокусе внимания

  1. Бизнес

    JTBD — это бизнесовый инструмент. Если бизнес или хотя бы маркетинг его использует, то и дизайнерам можно. Если нет — то это попросту бесполезно.

  2. Качество проработки

    Эта методика не так терпима к ошибкам, как сценарии или CJM. Фактически, JTBD — это развернутое описание жизненных ситуаций, в которых участвует бизнес. Фиксировать жизненные ситуации сложно, часто люди сползают в описание сценариев.

  3. Умение читать JTBD

    Если прочитать небрежно даже самый качественный материал, вы просто не поймете, как с ним быть, и как он вообще связан с интерфейсом.

5 советов,
как делать хорошо

  1. Прочтите методику

    Не слушайте, что говорят другие в статьях и докладах, ознакомьтесь с настоящей методикой, она описана и это не секретные знания.

  2. Впишите в свою палитру аналитических инструментов

    JTBD — это сложный, но сравнительно небольшой инструмент бизнес-анализа. Он не отменяет использование других инструментов проектирования продукта.

  3. Попробуйте записать JTBD для имеющегося продукта

    Это трудно, что уж говорить про еще не созданный продукт. Зато иллюстрирует всю сложность фрейморка.

  4. Попробуйте работать с User Story

    Часто в популярных статьях именно этот формат называют JTBD. Схожесть есть, но назначение другое и требования к качеству и проработке значительно ниже.

  5. Найдите хороший пример

    Эту методику используют, например, консультанты для трансформации бизнеса. Мы занимаемся другим, и примеров у нас нет.

Например

Ни в каких. Ни разу бизнес не принес нам JTBD. Еще раз напомним, что это бизнесовая, а не интерфейсная методика.

Хороший образец

Чужой пример, зато наглядно иллюстрирует основную мысль этой шпаргалки

4 real world examples

Так делать не надо

Все время разговаривать о JTBD, но не иметь никаких артефактов.

Инструменты

Jira, Trello, Notion

В формате User Story принято писать карточки канбана

Intercom on Jobs‑to‑be‑Done

Бесплатно, но у вас попросят адрес для спама.

Шаблон для Figma

Попробуйте сами в учебном режиме и поймите, надо оно вам или нет.

Дизайн-задачник

Используй аналитические инструменты, подходящие для дизайна, не для бизнеса.

Мы бы хотели как-нибудь при случае поработать с клиентом, у которого методика JTBD действительно используется для развития бизнеса. Проблема в том, что мы таких клиентов не видели ни разу. Возможно, просто не повезло.

Евгений Романовский, руководитель проектного офиса «Собаки Павловой»

Другие шпаргалки

Ищете подрядчика или команду?

Давайте обсудим вашу задачу.

Заказать проект
we@sobakapav.ru +7 (495) 191-92-81

Хотите у нас научиться?

1000+ упражнений по дизайну интерфейсов.

eduhund.com

Собака Павлова

Пишите нам

На обычную почту we@sobakapav.ru,
или в телеграм Натальи Прокофьевой
(это наш директор)

На сайте есть упоминания социальных сетей, признанных на территории РФ экстремистскими организациями

Кое-что показываем и рассказываем на весь интернет

Красивое на , интересное в , полезное на 
Собака Павлова

Дизайн сложного

© Да какие уж тут копирайты

Санкт-Петербург • Подгорица • Хайфа

Адрес для почтовых отправлений: 194291, Санкт-Петербург, ул Руднева, д. 9 к. 3 литера А, кв. 169