Как правильно срывать сроки
Срывать сроки — это неприятно, но нормально. Ненормально — пропадать и не отвечать на сообщения и звонки. Всегда оставайтесь на связи и будьте готовы к переговорам. Предлагайте решения проблемы, которые вы можете предложить в своей ситуации. Но не говорите о себе, всех интересует только задача.
#дедлайн
#коммуникация
#сроки
Три главных предмета в фокусе внимания
1
Коммуникация
Никогда и ни при каких обстоятельствах не уходите в туман.
2
Переговоры
Едут сроки — предлагайте варианты. Это не всегда «через два дня будет готово». Давайте подумаем, раздробим. Нам нужна еще неделя, чтобы пересобрать команду.
3
Объем работы
Мы уже срываем сроки в этом объеме, но если пересмотреть объем, то может и успеем?
Например
Хороший образец
Когда у нас была эпидемия в компании и мы поняли, что массово сорвем сроки, то написали всем клиентам: предупреждали, извинялись, передоговаривались. Пример письма
Так делать не надо
Уйти в туман.
Инструменты
Мессенджер
Любой неформальный канал общения с клиентом
Проверялка запятых и орфографии
Чтобы случайно не взбесить
Таблички
В которых все-все написано, что на что ушло. Доказательная база
Модуль по переговорам
Скоро будет, следите за новостями
Страшен не срыв сроков, страшно, когда человек делает это внезапно и молча. Студенческая схема делать все в последний день всегда приводит к срыву сроков, молчанию и обману. Обман не прощают. Не таитесь и не обманывайте, это гораздо хуже, чем срыв сроков.
Ольга Павлова, директор по развитию «Собаки Павловой»
5 советов,
как делать
хорошо
1
Будьте в курсе
Всегда знайте, что у вас по времени. Понимайте, в какой вы точке. Если вы не в курсе, вы не можете идти на переговоры.
2
Будьте проактивны
Понимаете, что не укладываетесь, первые намеки — сразу сообщайте. Может и не просрете.
3
Обсуждайте в мире клиента
«Я все просрал, я дурак, пожалейте меня, пожалуйста» — всем плевать.
4
Показывайте кусочки результата, хоть что-то
Просрали не потому, что отложили все на последний день. И людям будет понятен темп, и будут факты для переговоров.
5
Говорите, что именно успеете.
Самое время.