Платформа дистанционного мониторинга пациентов

ТелеМедХаб (ТМХ) — компания, которая занимается разработкой и внедрением платформы дистанционного мониторинга пациентов (RPM). Эта платформа собирает данные для мониторинга с медицинских и немедицинских устройств и сервисов разных производителей.

Клиент пришел к нам с задачей, изучив наши прошлые кейсы о создании интерфейсов для дистанционного мониторинга (TIS, M-Line).

Бизнес-задача

Занять лидирующую позицию в области удаленного мониторинга пациентов и выйти на международный рынок, в частности в арабские страны.

Дизайн-задача

Спроектировать интерфейсы личного кабинета врача (платную и бесплатную версии) и мобильного приложения пациента.

Добавить разделы, которых ранее не было в сервисе. Разработать решение, позволяющее использовать сервис в странах, где пишут справа налево.

График давления за день

На старте работ заказчик выделил три основные роли пользователей (врач, менеджер и пациент). Предполагалось, что врач и менеджер взаимодействуют с продуктом посредством личного кабинета врача, а пациент — через приложение пациента.

Мобильное приложение пациента

Результат

Заказчик получил макеты с обновленным интерфейсом существующего сервиса.

В интерфейсе появились новые разделы, концептуально задуманные заказчиком, но прежде не реализованные: список сотрудников, список отделений, журнал действий, избранное и дашборд.

Список сотрудников

Журнал действий

Избранное

Кроме того, мы сделали кликабельные прототипы основных разделов, макеты с примерами white label, RtL в приложении. Эти возможности позволяют заказчику выйти на рынок арабских стран.

Мобильное приложение пациента right-to-left

Экстра-польза

Во время проектирования стало понятно, что из трех ролей пользователя продуктом (врач, менеджер, пациент), роль менеджера как отдельная сущность не требуется. Поэтому мы пересмотрели архитектуру и скорректировали роли пользователей приложения, перераспределив функционал между ролями врача и пациента.

Мобильное приложение пациента

Как проект меняет жизнь людей

Дадим слово заказчику: «Все существующие в России решения для удаленного мониторинга здоровья пациентов — не фитнес-трекеры, а полноценный мониторинг — требуют оплаты через ДМС или подписки. Платные интерфейсы связаны с пилотными проектами крупных компаний; для врачей из бесплатных медучреждений участие затруднено, обучения нет.

Мы меняем ситуацию, предоставляя врачам и пациентам бесплатный доступ к приложению. Врачи могут учиться самостоятельно; использовать мониторинг не только в работе, но и в научной деятельности, —  писать статьи, подтверждать гипотезы. Например, исследовать влияние показателей на коморбидных пациентов с диабетом и гипертензией. Да, функционал бесплатной версии немного урезан, но достаточен, чтобы врачи могли набраться опыта в работе с интерфейсом.

Мы считаем это крайне важным для развивающегося рынка медицинских услуг в нашей стране. Поэтому хотим, чтобы наш совместный сервис дал серьезный толчок в развитии удаленного мониторинга здоровья пациентов в России».

Карточка отделения

Нюансы и особенности

Воркшопы с врачами

Мы регулярно проводили воркшопы с врачами-экспертами, чтобы проверить выявленные гипотезы и обсудить новые разделы продукта. Врач со стороны заказчика и дизайнеры «Собаки Павловой» согласовывали решения по макетам в режиме реального времени.

Справочник источников

Заказчику эти воркшопы понравились возможностью быстро разобраться в новых возможностях продукта, а нам ответы экспертов помогали корректировать архитектуру и отказываться от лишней функциональности, чтобы высвободить ресурс для приоритетных задач.

Распределение задач

В самом начале работы мы разделили процесс проектирования интерфейса между несколькими дизайнерами: один рисует личный кабинет врача, другой — приложение пациента. Затем концепты вернехуровнево проверяют старший дизайнер и менеджер.

Такое распределение задач позволило быстро создавать варианты концептов и сохранять консистентность всего продукта. Мы придерживались этой схемы работы и на этапе детализации выбранных концептов, и в завершающей фазе.

Созвон с сохраненной заметкой