практика

Первая сотня разговоров с пользователями — хаос без начала и конца. Но потом-то начинаешь видеть закономерности

Написали инструкцию-ликбез для участников проектов со стороны заказчика и всех, кто не владеет Figma на профессиональном уровне. Рассказываем, как работать с дизайн-макетами и почему мы проектируем интерфейсы именно в этом инструменте.

Показываем поездку в такси глазами UX-исследователя. Начнем с описания ситуации, продолжим аналитикой, в конце — пара слов об инструментах и навыках.

Как снизить риски и на что обратить внимание при создании интерфейса медицинской системы.

Рассмотрим еще один пример нетипичной CJM, где мы отталкиваемся от задачи, которую нужно решить с помощью визуализации.

Показываем способ визуализации пользовательского пути с фокусом не на самом пути, а на возможных отклонениях.

Первый вопрос, который стоит задать себе, команде или заказчику, когда звучат заветные три буквы CJM, — «Вам зачем?».

Провели мини-исследование дизайна интерфейсов касс самообслуживания и делимся результатами.

Экономим время и обходимся без объемных документов

Показываем на примере медицинской системы.

Подборка актуальных кейсов, показывающих, как дизайн-практики применяются в логистической отрасли.

У дизайнеров по всему миру есть свежие идеи, интересные исследования и более-менее жизнеспособные прототипы.

Показываем на примере медицинской системы.

Чтобы провести UX-аудит сайта или приложения — нужно понимать, как его спроектировать.

Полгода назад мы исследовали, как изменились цифровые привычки людей за три месяца пандемии. Новое исследование.

Что обсуждать с заказчиком, когда нет даже картинок?

UX-исследование для банка. Поговорили с десятью предпринимателями и выяснили, зачем они заводят несколько счетов в разных банках.

Провели 20 интервью, чтобы узнать, как режим самоизоляции повлиял на работу и повседневную жизнь.

Собрали чатбота, помогающего дочитывать большие архивы статей. Рассказываем, какие инструменты взяли и на какие ограничения наткнулись.

Рассказываем про склад инструментов «Собаки», в котором графические редакторы занимают от силы десятую часть.

Рассказываем о внутренних стандартах командной работы, понятных всем от дизайнера до заказчика

Так, чтобы он показал свои навыки, но не возился над задачей два дня.

Что делать, когда заказчик пытается принимать интерфейсные решения

Как оценить масштаб изменений, которые нужно внести в UI-kit заказчика.

Распространенное заблуждение заказчика — если у нас есть брендбук или UI-kit, дизайнерам будет проще и удобнее разрабатывать интерфейс. Увы, это не так.

Задача исследователя — не просто созвониться по видеосвязи, а еще и проследить за невербальными сигналами респондента — мимикой, позой, жестами, темпом речи и даже паузами в разговоре.

Альтернативный взгляд на то, как построить работу дизайн-команды.

Мы занимаемся дизайном сложных интерфейсов. В качестве разминки мы решили создать интерфейс чего-нибудь не совсем цифрового. Например, кофейной станции.

Как трансформировался юзабилити-аудит в нашей компании. Какие этапы он проходил и почему превратился в продукт, который мы теперь называем «точечный редизайн интерфейса».

Эта статья — о UX-писательстве, организации работы и сложностях, с которыми мне пришлось столкнуться.