we@sobakapav.ru
8 (800) 511-84-17
we@sobakapav.ru
we@sobakapav.ru

Стартовый пакет для менеджеров, аналитиков и программистов. Видеолекции, книги и учебные фильмы.

Как начать изучать пользователей?

Собака Павлова
2017

ИССЛЕДОВАНИЯ

Погружаемся в контекст, или что дает изучение пользователей

Elad Ben Elul, "From lost tribes to engaged users: Ethnography and UX"
Jan Chipchase, "The anthropology of mobile phones"
Ян Чипчейз, Саймон Штейнгардт, «На самом видном месте. Как сегодня увидеть то, что купят завтра»

Первое знакомство с качественной методологией

IIT Institute of Design "Getting People to Talk: An Ethnography & Interviewing Primer"
Steve Portigal "Discover and act on insights about people"
Jim Muntone "Contextual Inquiry: How Ethnographic Research Can Drive Your User Experience"
IDEO "The Field Guide to Human-Centered Design"
Steve Portigal "Interviewing Users: How to Uncover Compelling Insights"
Стейнар Квале «Исследовательское интервью»

Углубленное знакомство с методологией

Steve Portigal "Interviewing Users: Uncovering Compelling Insights"
Geraldine Fitzpatrick "Ethnographic Methods for User Research"
Elizabeth Goodman, Mike Kuniavsky, Andrea Moed "Observing the User Experience. A Practitioner's Guide to User Research"
Kathy Baxter, Catherine Courage, Kelly Caine "Understanding your users. A practical guide to User Research Methods"
Karen Holtzblatt, Hugh Beyer "Contextual Design. Evolved"
Ковалев Е. М., Штейнберг И. Е., «Качественные методы. Полевые социологические исследования»
11 мая 2017
Собака Павлова
we@sobakapav.ru
Дизайн сложных интерфейсов
Юзабилити-исследования «Собаки Павловой»
UX-аудит • UX-исследование и дизайн сайта страховой компании (практический кейс)
Провели пользовательское UX-исследование и разработали для лидера рынка ОМС «Капитал МС» сайт, который помогает получать часть услуг компании в цифровом виде.
CJM • Карта пользователя внутреннего портала «Газпром нефти» (практический кейс)
Провели UX-исследование сложного процесса закупок в корпорации и подготовили Сustomer Journey Map процесса для разных сотрудников с разными сценариями и задачами.
CRM • UX-исследование рабочего места менеджера по продажам (практический кейс)
Провели исследование 30 пользователей внутренней CRM-платформы методом полевого наблюдения, чтобы помочь команде подготовить список исправлений для разработчиков.
Собака Павлова • Интерфейс системы мониторинга пациентов в реанимации • Раиса
Провели юзабилити-исследование и разработали интерфейс медицинской системы для врачей-реаниматологов, которая собирает показания с прикроватных мониторов на один экран.
Мобильный интерфейс • Приложение для финансовых трейдеров (практический кейс)
Провели UX-тестирование приложения на пользователях с опытом трейдинга и разработали концепцию дизайна, которая помогла бы избавиться от узких мест в интерфейсе.
UX-исследование • Интервью с пользователями сайта для молодых родителей (кейс)
Провели 12 интервью с пользователями сайта, чтобы понять, как устроена цифровая жизнь молодых петербургских родителей, а потом сделали UX-аудит нового дизайна.
Другие статьи
Как уследить за трендами технологий, если вы не программист
Не надейтесь на книги — пока их напишут, технологией будут владеть все, кому надо. На русский язык тоже не надейтесь — переводить будут еще дольше. И можете не следить за СМИ.
OOUX. Рано или поздно мы перейдем и на эту дрянь
Разбираемся, что такое объектно-ориентированный UX и сможет ли он пригодиться в проектировании интерфейсов. Пока что мнения разделились.
Сайт, как у Apple
Сайт, как у Apple — это красиво и трендово. Но стоит ли заказывать такой же? Да, если вы выпускаете айфоны. А если нет, то делайте дизайн, который решает ваши задачи.