Продуктовое исследование
Как мы работали с компанией «Электронный город»
Примеры продуктовых исследований
Что вы получите
CJM
В той форме, в которой картой будет удобно пользоваться вам
Executive summary
Краткая выжимка самого главного, что мы выяснили в исследовании
Презентация и воркшопы
Коллективное обсуждение и совметный поиск решений
Дополнительные артефакты
Сырые данные, воркшопы, сравнительный анализ, постановка для разработи
Экстра-польза
Максимально полная картина поведения пользователей или клиентов позволит сфокусировать и обосновать инвестиции.
- Мы предоставим все найденные инсайты, даже если они не имеют непосредсвенного отношения к продукту.
- Некоторые клиенты с помощью наших материалов обучают своих сотрудников особенностям продукта.
- Часто результаты исследований используют не только дизайн-команды, а еще и маркетинг, служба безопасности, отдел продаж, разработчики.
Эффект в деньгах
McKinsey утверждают, что инвестиции в дизайн в целом позволяют компаниям добиться существенного эффекта. Максимальный финансовый результат исследования дают в следующих случаях.
- Обосновать и сфокусировать инвестиции. Понять, инвестиции во что именно будут максимально эффективны с точки зрения привлечения новых пользователей или других критериев.
- Обосновать и сфокусировать инвестиции. Принять обоснованное решение о необходимости инвестировать больше или, наоборот, закрыть продукт.
- Получить явную выгоду за счет масштаба. Это эффективно для крупных компаний с большой клиентской базой, когда даже минимальные изменения приводят к значимому финансовому результату.
Когда услуга «Продуктовое исследование» точно не подходит?
Когда вы все уже знаете
Исследование подразумевает, что есть обширные белые пятна и острая необходимость их заполнить. Если вы уже знаете все, что вам необходимо, то можно сразу переходить к продуктовому дизайну или точечным улучшениям.
Количественные исследования
Мы не проводим количественные исследования, опросы, AB-тестирования, анализ метрик. Сами по себе методы хорошие, и если у вас есть результаты таких исследований, то они нам помогут провести качественное исследование.
Стоимость
От 700 тысяч рублей до нескольких миллионов
На цену влияет в первую очередь масштаб исследованияСроки
2-4 месяца
На срок существенно влияет сложность рекрутинга респондентов, входящих в конкретную целевую группу.
